Digitalisation des entrepôts, interfaçage SI/ERP et conduite du changement sur la gestion des retours.
Expertises activées
Gestion de projets
digitalisation
supply chain
4.0
Contexte
Notre client, filiale logistique du géant du e-commerce Cdiscount, gère les flux B2B et B2C de plusieurs enseignes majeures. Moins industrialisé que les chaînes d’expédition, le service de traitement des retours de colis subissait de nombreux aléas. L’objectif du projet était de déployer un nouveau logiciel ergonomique connecté au SI pour moderniser la qualification des colis retournés en masse. Baldwin Partners a piloté ce projet d’industrialisation logicielle.
Expertise & Tâches Accomplies
Les consultants de Baldwin Partners ont assuré le pilotage opérationnel du portefeuille de projets :
Cadrage du Besoin Métier :
Analyse des usages entrepôt et des Business Units pour traduire les attentes opérationnelles en spécifications IT.
Gestion de Projet Agile & Déploiement :
Rédaction des user stories, suivi du développement logiciel et mise en production par lots.
Interfaçage SI & Tests :
Validation de l'intégration avec l'ERP, les APIs et les réseaux de périphériques d'entrepôt, avec déroulement des recettes de bout en bout.
Conduite du Changement :
Formation des équipes d'entrepôt au nouvel outil, accompagnement terrain et traitement des incidents post-lancement.
Valeur Ajoutée de Baldwin Partners
01
Passerelle Métier / IT :
Excellente capacité à faire la synthèse entre les besoins pragmatiques des opérateurs logistiques et la rigueur des équipes de développement informatique.
02
Méthodologie Projet Agile :
Déploiement progressif réduisant l’impact sur l’activité quotidienne de l’entrepôt.
03
Conduite du changement :
Ancrage terrain et pérennité des investissements. Attractivité et rétention des talents. Sécurité et maîtrise des risques
Facteurs Clés du Projet
Périmètre applicatif :
Nouveau logiciel métiers déployé avec succès sur les flux retours colis B2B/B2C.
Documentation Qualité :
100% des composants critiques qualifiés.
Aide à la décision :
Modélisation d'une roadmap financière permettant à la direction industrielle d'ajuster ses enveloppes d'investissements matériels.
Parlons de votre projet